一、 注册账号
1. 首先打开医保公共服务（ https://zhyb.ybj.zj.gov.cn/#/Index ） 网上服务大厅注
册账号。 点击界面右上角“注册” - “单位注册”
2. 进入“单位注册” 页面， 第一步先根据信息提示进行单位信息录入， 带 * 号为
必填项； （温馨提示： 单位账号自行设置， 管理经办使用， 登录后可更换增加经
办人）
3. 点击【下一步】， 进入经办人信息录入， 带 * 号为必填项， 填写完毕点击【下
一步】 即可注册成功； （温馨提示： 经办人手机号登录为经办账号， 可操作业务）
4. 注册完成后可登录网厅。 登录单位用户 信息后点击【进入单位网厅】 即可看到 首页。 首页里有单位关键信息展示以及我的服务大厅、参保单位服务、 招财企业服务、 医疗机构服务、便捷工具、 热门资讯、 最新公告等功能的快捷入口。
二、 增减员业务
1. 参保人员增员申报（单个增员）： 根据网页表单， 分别填入人员基本信
息、 户 籍与联系信息和人员参保信息这三个模块里的具体信息， 其中标“ * ” 项
为必填项； 点击【重置】 可清空已填写的信息， 恢复至默认状态； 点击【提交】
可以提交已填写的信息；
2. 参保人员增员申报（批量增员）： 通过点击【下载模板】， 可以下载到
批量职工新参保 excel 表格文件， 并填写具体信息； 点击【批量导入】 可以批量
导入需要添加的新参保职工的信息。
批量增员 Excel 表模板如下： （红色为必填项）
3. 参保人员减员申报（单个减员）： 首先通过输入证件号码或姓名查询到
缴费参保人员减员申报信息； 点击【重置】 可清空已填写的信息， 恢复至默认状
态； 2. 根据输入的查询信息点击【查询】， 就可以在下方的缴费参保人员减员申
报信息列表中进行展示， 并可根据具体某条数据信息点击【减员申报】 进行操作；
3. 在点击【减员申报】 后跳出的【人员信息】 弹框中， 需要按要求填写减员申报
信息， 带“ * ” 项为必填， 其他为选填； 。
4. 参保人员减员申报（批量减员）： 通过点击【下载模板】， 可以下载到
批量减员申报 excel 表格文件， 并填写具体信息； 点击【批量减员】 可以批量导
入需要减员的参保人员的信息。
5. 单位信息维护： 1. 【单位基本信息】 板块可以查看到目 前单位的相关基本
信息内容； 2. 【单位联系信息】 可以变更法人姓名、 法人电话等数据信息； 3. 点
击【重置】 可清空数据重新输入， 恢复至默认状态； 点击【提交】 可保存更改的
信息。
三、 查询业务
1. 职工缴费明细查询： 1. 首先通过输入证件号码或姓名查询到职工缴费明细
信息； 点击【重置】 可清空已填写的信息， 恢复至默认状态； 2. 根据输入的查询
信息点击【查询】， 就可以在下方的职工缴费明细信息列表中进行展示； 3. 点击
【查看缴费明细】， 可以查看缴费明细信息列表， 点击【导出】， 可以将信息导
出为 excel 文件格式。
2. 单位缴费明细查询： 1. 可以通过选择应费款所属期或险种类型查询到单位
缴费明细信息； 点击【重置】 可清空已填写的信息， 恢复至默认状态； 2. 根据输
入的查询信息点击【查询】， 就可以在下方的单位缴费明细信息列表中进行展示，
并可以查看具体某条数据的详情； 3. 点击【导出】 可以导出相应的数据信息， 导
出格式为 excel 文件格式。
3. 单位参保人员查询： 1. 首先通过输入证件号码或姓名查询到单位参保人员
信息； 点击【重置】 可清空已填写的信息， 恢复至默认状态； 2. 根据输入的查询
信息点击【查询】， 就可以在下方的单位参保人员信息列表中进行展示， 点击【详
情】 可以查看详细的参保人员信息； 3. 在弹出的参保人员信息弹框中， 可以查看
基础信息、 联系信息和参保信息三个模块的具体信息内容。
四、 常见问题咨询
1. 问： 办理单位增员时提示“单位信息异常， 无基层区划信息， 请维护！”（如
图） 该如何处理？
答： 出现该提示一般由于单位基本信息缺失， 需要带单位的营业执照、 法人证
件、 单位对公账户 信息等材料到医保经办窗口 维护好基本信息后方可办理。
2. 问： 办理业务是提示“单位账户 无法办理该业务， 请使用经办人用户 进行业
务办理” （如图） 该如何处理？
答： 单位注册时使用的单位账号用于添加或更改经办人， 经办人手机号登录可
操作医保相关业务。 请使用经办人手机号登录。
3. 问： 单位注册是提示“该账户 已存在请重新填写！ ” （如图）， 但我单位还
未注册是怎么回事？
答： 出现该提示是由于自 行设置的单位账号信息（即登录账号） 较为简单， 已
被其他单位注册， 请重新填写较为复杂的信息， 避免重复。
4. 问： 办理参保人员增员申报时， 人员类型、 申报工资、 用工形式该如何填写？
答： 1. 人员类型仅有“职工在职” 、 “公务员在职” “企业补充在职” 可选，
根据提示网厅暂不受理公务员增员申报， 一般参保人员选择“职工在职”， 代建
单位的职工需要代建个人账户 的参保人员选择“企业补充在职”。 2. 申报工资需
在省平的 60%-300% 内按照实际工资申报；目 前为 3960-19780 ， 低于 3960 按 3960
申报， 高于 19780 按 19780 申报。 3. 带“ * ” 内容为必填项， 其他内容非必要；
如果不清楚用工形式可不填写。
5. 问： 单位想为职工参保， 职工还未办理社会保障卡是否能够办理参保？
答： 可以。 单位经办人在职工参保时手工输入身份证号码和姓名以及其他必填
信息即可办理参保。 但职工就诊需使用社保卡， 请务必告知未办理社保卡的职工
及时办理， 避免影响就医。