20日一大早，海溪村的余伟勇走进李高荣中医诊所，5分钟后拿着一张纸轻松离开。上午10点多，村民陈建芬也带着一些材料走进药店。这些村民来药店不买药，拿着材料进进出出做什么呢？
记者一了解才知道，原来这不单是一家药店，还是村里的便民服务中心，专门为村民提供办理计划生育证明、房产证、医疗保险等业务。村民余伟勇向记者介绍，他是如何用5分钟时间拿到了计划生育证明，要是在以前肯定要个把小时。村民们也纷纷反映，以前办事要一个办公室一个办公室地跑，现在，把要办的事交给村服务中心的代办员就行，既方便又省心。
这道门真的有这么万能吗？记者走进海溪村便民服务中心，只见墙上贴有各项制度和办理的内容，办事所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间一目了然，代办员也就是药店老板李高荣，他正在紧张地忙碌着。他翻开一个本子，上面清楚记录着代办的事件。从去年9月到目前，光是这个中心就为村民代办了305件事情，办结率达到95%以上。
“商办结合”模式成了海溪乡便民服务中心工作的一大亮点，该乡根据各个村的实际情况，整合资源，把服务点设在村里人口集中的商店、药店等地方。如今，像李高荣这样的便民服务中心有3个，分别在海溪村、西坑边村、石洋巷村，他们就像“24小时便利店”员工般全年无休，尤其在农忙时节，白天忙完生产的农民总是选在晚上带着证件、资料往代办员家里跑，既不误农活也不误办事。
对便民服务中心的“一站式”服务，村民们总是竖起大拇指称赞。因海溪乡特殊的地理位置，10个行政村人口聚集，以乡政府为中心的1.5公里为半径的面积内聚集了全乡80%以上的人口。外出人口多，全乡有一半左右人口外出义乌等地经商，为了方便群众办事，该乡实行“乡村联动”“一站式”服务的便民服务模式。将与群众生产、生活息息相关的民政、计生文书、农医保、城建国土、低保残联等部门及相关的服务项目，统一纳入服务中心。另外将偏远的大元、余山村两个村的代办点直接设置到乡服务中心，代办员在乡里上班，方便外地回乡办事的群众少跑路，带齐手续就能一次性办结。实现进一道门、一个窗口、一处审批、一站式服务、最大限度地为群众办事。
采访中，记者了解到，海溪乡的便民服务中心均推行“一门受理、全程服务、限期办结”的工作模式，丰富了服务中心的“末梢神经”，使服务得到了有效延伸。“村里有了便民服务中心，村民办事顺利，心态就平稳了，还能促进社会的和谐。”海溪乡党委副书记陈海军介绍，村里的代办员还充当了调解员的角色，一些邻里纠纷，就是在村便民服务中心的调解下得到了解决。
