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县民政局“最多跑一次”改革跑出民生温度

发布时间: 2018-03-29     文章来源: 侨报 张娇娇    责任编辑: 民政局)
   为真正落实“最多跑一次”改革行动,提升为民服务水平,近日,县民政局工作人员到民政部分窗口体验“最多跑一次”改革。

在体验过程中,体验组向窗口负责人详细询问了民政“最多跑一次”改革承诺事项办理的有关情况,仔细观看和实际操作了民政部分事项的具体办事流程,并与窗口工作人员和正在民政窗口办理事务的市民进行了深入交流,以便于以后深入进行“最多跑一次”改革,探路出新。而这仅是县民政局提升政务服务能力建设,最大程度地满足办事群众便利化需求,深入开展“最多跑一次”改革的具体工作之一。

婚姻登记、社会组织登记、老年证办理、社会救助……民政事业虽类别庞杂却关乎百姓福祉,如何更好地服务于民、便利于企?自去年“最多跑一次”改革以来,县民政局持续推动“一窗受理、集成服务”工作的深入开展,并根据实际,不断创新,全面落实涉及社会事务领域“最多跑一次”改革各项工作。

精准梳理“一单清”是推进“最多跑一次”改革的关键点。对此,该局按照“精、简、快”的要求,加快事项标准化梳理,根据实际,先后三次调整涉及群众和企业到政府办事事项,并对所有事项进行标准化梳理,编制指南,晒出清单,全面消除模糊语言和兜底条款,大幅压减自由裁量空间,实现“人人看得懂、人人会办事”。目前,窗口涉及群众和企业到政府办事事项共79项,其中实现“最多跑一次”74项,零上门和下放乡镇审批事项15项。

“简化办事审批流程是让群众最直接最直观感受到办理业务省时省力的方式。”据县民政相关负责人介绍,该局简化办事审批流程,对当场能办理的事项实行即来即办;对简单事项,采取“现场办理、快件送达”的方式,让群众“最多跑一次”。就以困难户精神病入院治疗审批业务为例,该局将困难户精神病入院治疗审批延伸至民政服务窗口,符合条件的办事群众只要材料齐全,便可当即办理,极大方便了办理群众。截至目前,已办理困难户精神病入院治疗审批120件,其中,新增救助对象20人,在救助周期内持续救助100人。

而其快递送达业务包含了民非、基金会、社团登记,养老机构设立许可和慈善组织认定等,当事人只要在窗口提交有效材料后,办结的许可证书、批文等相关材料,都可以按照申请人的意愿,实施“快递送达”免费服务。

“‘最多跑一次’是承诺,更是民生福祉,更能温暖群众的心。”县民政局是这么说,也是这么做的。为提高效能、优化服务,最大限度地挖掘为群众办事提速的潜力,该局还通过一窗受理、集成服务改革、网上办事和数据共享等工作,实现一站受理“打包办”。在具体过程中,该局对关联性强、涉及多部门的事项,建立协同办理机制,把让群众“零次跑”作为努力方向,就近跑作为短期目标,跑一次作为基本承诺,完善工作机制,缩短办事时间。而其老年证办理改革就是一个鲜活的例子。

据了解,自去年10月底起,我县不仅实现了老年优待证在窗口即办即领,还开通县乡两级网络传输渠道,开通邮寄服务;积极与相关部门对接,开通电子证照共享应用,化被动受理为主动办理,实行“到龄即办、送证上门”服务,提前掌握全县老年人口数据情况,主动为全县年满60周岁、70周岁的老年人办好优待证,由乡镇(街道)便民服务中心、村(社区)网格管理人员送证上门,让老年人足不出户就可领到证,真正实现“零次跑”。截至目前,已主动为年满60周岁和70周岁的老人办理老年人优待证3000余件。


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