9月20日至21日，县民政局开展2026年青田县侨乡养老管家第二期专题培训。来自全县各乡镇（街道）、居家养老服务团队的60余名专兼职养老管家集中参训，通过系统化学习、场景化练兵、实战化提升，全方位夯实养老服务工作能力。

本次培训紧贴基层养老服务工作实际，聚焦一线养老管家日常岗位职责与服务痛点，课程内容务实、针对性强、覆盖面广。培训系统讲解老年人生理特征、心理特点、沟通技巧、情绪安抚与共情服务等基础内容，帮助从业人员进一步掌握老年群体身心需求，提升人文关怀能力，以更温柔、更贴心、更专业的姿态服务老年群体。

在健康照护技能模块，课程围绕老年人常见慢性病识别、日常照护要点、饮食照料规范、风险隐患排查、异常情况预警、科学用药安全等重点内容展开细致授课。通过系统化、场景化教学，帮助养老管家建立科学规范的慢病照护思维，提升入户巡查、健康监测、风险预判和应急处置能力，将精细化健康服务融入日常居家养老全过程。

为提升服务实战能力，培训设置实景模拟、场景演练与典型案例复盘环节。围绕高龄、独居、空巢、失能及情绪敏感老年人的沟通方式、服务技巧、矛盾化解、人文关怀等场景开展实战演练，引导养老管家在模拟场景中积累经验、补齐短板。同时通过真实服务案例剖析、问题总结、经验分享，让参训人员在交流互鉴中找差距、提能力、优服务，真正实现以学促干、以练促精。

政策落地是养老服务的关键抓手。本次培训还对老年人福利政策、社会救助政策、老年人意外险理赔流程等惠民内容进行系统解读。讲师结合青田本地养老政策细则，深入浅出讲解政策适配条件、申报流程、办理要点和常见问题，帮助一线养老管家吃透政策、熟练经办、精准宣讲，切实打通养老惠民政策落地“最后一公里”，让老年人在家门口就能享受到精准、直达、暖心的政策红利。

参训学员纷纷表示，本次培训内容贴合工作实际、实用性强、指导度高，有效补齐了日常服务短板、更新了服务理念、提升了实操能力。后续将把所学的专业知识、服务技能和规范流程，充分运用到入户服务、日常照料、老年帮扶等一线工作中，用心用情做好基层养老服务工作。

本次侨乡养老管家培训共分两期开展，累计覆盖全县200余名养老管家。下一步，县民政局将持续深耕养老服务人才队伍建设，常态化开展专业化专题培训，持续打磨一线服务队伍履职本领，推动培训成果转化为服务实效，全力守护侨乡长者幸福安康的晚年生活。