7月15日，县委副书记、县长潘伟到县信访局开展无差别随机接访。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，坚持法、理、情并举，把解决问题、化解矛盾作为工作落脚点，用心用情解决群众急难愁盼问题，真正把信访工作做到群众心坎上。县领导林毅、胡涌杰参加。

在县信访接待中心，潘伟先后接待了3批来访群众，诉求事项主要涉及征地补偿、住宅小区电梯安全等问题。接待中，潘伟耐心倾听群众诉求，仔细查阅书面材料，不时询问细节，了解事情的来龙去脉，并就群众反映的信访事项现场推动问题解决。

潘伟指出

“事要解决”是检验信访工作成效最直接的体现，“群众满意”是信访工作最终的价值追求。要坚持把深入贯彻中央八项规定精神学习教育成果转化为化解信访矛盾、服务群众的具体行动，把群众呼声回应好、信访事项处理好、合法权益维护好。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，带着感情、带着责任、带着办法做细做实“送上门来的群众工作”，全面推动新时代信访工作高质量发展。

潘伟强调

要注重举一反三。深入分析典型个案，深挖共性规律，推动“个案化解”向“系统治理”转变，实现“解决一件事、办好一类事”。坚持抓早抓小，做好源头预防和前端化解，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

要形成常态长效。健全完善矛盾化解机制，形成“化解一起信访个案、解决一批积案类案、建立一套制度规范”的长效机制。扎实推行无差别接访，领导干部要直奔基层、直面群众、直击矛盾，实事求是为群众解决实际困难。

要树牢法治思维。提高运用法治思维和法治方式化解矛盾的能力，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，促进信访工作和信访行为“双向规范”，持续提高依法履职能力和新时代信访工作水平。