王海委员：

你提出的《关于推动家政进社区的建议》的提案收悉，现答复如下：

近年来，家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。家政进社区，有利于稳定服务关系、提高家政服务品质，有利于扩大居家养老育幼等服务供给、有效应对人口老龄化，有利于增加社区就业、扩大家庭消费。县经济商务局将联合民政、人社等部门，极推动家政服务业提质扩容，提振家政服务消费，更好满足人民群众美好生活服务需要。

一、相关政策

为了规范家政行业，各级政府也出台了一系列政策文件，如《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）从家政从业人员素质提升、企业培育等方面出台了激励政策；国家发改委等11个部门印发的《关于推动家政进社区的指导意见》(发改社会〔2022〕1786号）确定了家政进社区的5项重点工作：一是着力建设家政社区服务网点、二是着力推动家政培训进社区、三是着力挖掘家政社区就业潜力、四是着力创新社区家政服务供给、五是着力创新家政进社区的供应链；2024年7月1日起实施的《浙江省家政服务条例》（下称《条例》）明确将通过家政服务数字化管理手段赋能行业管理，同时规定居家式家政机构和服务人员的服务规范，建立了服务评价体系、评价标准和评优奖励制度。

二、下一步举措

一是建立多部门联动协作机制，家庭服务业涉及商务、民政、人社等多个部门，接下来将围绕《条例》等文件的立法宗旨、基本原则和制度内容，加强相关部门间的协作配合，规范家庭养老服务业市场，有效落实工作责任，突出有效落实促进措施，协力让《条例》的“干货”、“实货”及早兑现，推进家政发展的长效机制。二是深入探索线上线下融合，根据《条例》积极推广“浙里家政”综合管理服务平台，通过赋码、建立服务质量评价体系等措施，引导行业健康发展，努力提高行业满意度。三是加大力宣传力度，鼓励从业人员积极从事家庭养老服务业，引导社会树立正确的择业观念，为家庭养老服务业发展营造良好的社会氛围。

最后，再次感谢您对我县家政进社区工作的关心，同时，希望您继续支持我们的工作，多提宝贵意见建议。

 

附件：1.《浙江省家政服务条例》（2024年7月1日实施）.pdf；2.《关于推动家政进社区的指导意见》(发改社会〔2022〕1786号）.pdf

 

 

 

 

 

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