4月15日，县委副书记、县长潘伟到县信访局开展下访接访活动。他强调，要做实做细“送上门来的群众工作”，依法依规解决群众合理诉求和困难问题，切实提升信访工作质效。

在接访中，潘伟认真倾听来访群众的诉求和意见，并就低保办理、住房困难等信访事项，与相关负责人现场商定解决方案，给予明确回复。潘伟要求，属地乡镇（街道）和有关部门要对照政策规定，按照规定程序，加大调查力度、认真核实情况，依法依规答复、处理，符合政策规定的事项要尽快落实。要加快组建工作专班，增设军令状，定期汇报相关事项处理进度，设身处地为群众着想，力所能及地帮助群众解决生活困难问题。

潘伟强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，群众来信来访体现的是人民群众对党和政府的信任，承载的是群众的呼声和意愿。

要牢固树立群众意识。换位思考，把群众的事当成自家事来办，逐案解决合理诉求，用心用情将信访这一“送上门来的群众工作”办好办实。

要强化问题源头治理。深入推进突出矛盾解决，增强信访工作的前瞻性和预见性，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

要加强信访积案化解。聚焦信访问题突出的重点领域，依法依规化解信访矛盾，千方百计为群众排忧解难，增强群众的满意感、获得感。

要健全完善治理机制体制。坚持县域“一盘棋”，统一政策标准，做到“一碗水”端平、“一把尺”量准，切实提升信访工作质效，确保“件件有回音，事事有结果” 。