近日,县市场监管局根据消费者投诉线索,查处一起故意隐瞒与消费者有重大利害关系信息的消费侵权案,依法对青田县某电器有限公司销售串货空调侵害消费者权益行为作出处罚决定。
2022年3月,县市场监管局接到消费者投诉,称其在青田县某电器店买到格力品牌中央空调,联系官方售后却不予保修。经调查,格力品牌实行区域代理模式,而投诉人正是买到了跨区域流通的串货空调,且该空调上作为官方保障机型保修依据的条码已被刮除。原来,青田某电器店的供货商为躲避品牌公司的倒查,在供货格力中央空调时便刮除了条码,而青田某电器店在明知此类空调不享受官方保修的情况下,仍购进并销售此类空调,并向消费者了隐瞒相关事实,导致投诉人在不知情的情况下失去了官方保修资格。
该电器店的行为构成隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的行为,违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第(八)项的规定,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定,县市场监管局对该店处以5万元罚款。