3月以来,县市场监管局紧扣“共促消费公平”年主题,结合战“疫”要求和辖区实际,突出法治导向开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动,着力营造放心和谐的消费环境和共治共享的维权格局。截至目前,累计开展消费教育活动5场、线上专题活动2场、联动活动4场;共受理消费者咨询30件、投诉50件,解决消费纠纷41起,为消费者挽回经济损失5700元。
集中“速递”,精准送法。以“浙江外卖在线”应用全覆盖为契机,强化与饿了么、美团等外卖平台的沟通合作,组建外卖骑手法治服务队,结合取送外卖过程向商家和消费者点对点“速递”法规,对外卖封签、阳光厨房、亮照经营等进行实时监督。加快推动“阳光厨房”建设和“外卖封签”使用。坚持党建引航,联合乡镇(街道)、司法所、派出所等部门,组建“银发消费”护航队伍,由党员干部向老年人宣讲保健食品、医疗器械、网上购物等法律法规。以“放心消费 童心相会”为主题,依托山口所文明实践站点开设放心消费小课堂,通过现场宣讲、“放心消费盲盒猜猜猜”、消费体验等形式,向小学生普及食品安全等方面消费知识。
在线宣贯,以例释法。通过“青田发布”微信公众号发布消费者人身损害、未成年人消费等典型案例,以及药品、进口商品购买等消费提醒,倡导商家守法诚信经营、消费者依法理性消费。通过微信平台举办消费维权知识有奖问答活动,围绕电梯使用、医疗美容、预付卡消费等内容精心设计题库,凝聚全社会力量共促消费公平,累计已有1477人参与活动。
聚焦民生,威慑执法。聚焦网络订餐、民生计量等热点领域,开展网络订餐单位执法专项监督检查、定量包装商品专项检查等系列执法行动,依法从严查处不规范使用外卖封签、过度包装、计量作弊等违法行为。截至目前,累计检查相关经营单位354家次。开展罚没物资集中销毁行动并由地方媒体开展专题报道,增强执法打假的威慑力和影响力,维护公平竞争的市场环境,共计处置假冒侵权商品、过期食品、不合格产品等110种品类,约3000余公斤。