各卫生计生单位：
现将《青田县医疗质量提升行动工作方案（2017-2019）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。
青田县卫生和计划生育局
2017年6月22日
(此件公开发布)
青田县医疗质量提升行动工作方案
（2017-2019）
为贯彻落实《医疗质量管理办法》，强化医疗服务监管制度建设，提高医疗安全管理水平，提升医疗风险防范能力，保障医疗安全，根据《丽水市卫计委关于印发丽水市医疗质量提升行动工作方案的通知》（丽卫〔2017〕116号）文件要求，结合我县实际，特制定本方案。
一、行动目标
利用三年左右的时间，通过实施医疗质量提升行动，完善医疗机构医疗质量管理组织体系，落实医疗核心制度，依法规范执业，切实履行监管职责，落实各项监督措施，强化医疗服务监管制度建设，不断提高医疗质量安全管理水平，提升医疗风险防范能力和群众满意度，保障人民群众健康权益。
二、组织管理
县卫计局成立“青田县医疗质量提升行动”领导小组。
组 长：陈炳云
副组长：叶伟军 林更深
成 员：林志光 林 建 武 良 卢益中 程伯溪
汤松平 金雪红 陈彦中 陈志海 刘小秋
林观飞 吴才荣 季福德
领导小组下设办公室，办公室设在医政科，林志光兼任办公室主任。负责制定《方案》并组织实施，对“医疗质量提升行动”开展情况进行监督、指导和评估等，定期（每年6月30日、12月30日前）向上级卫生计生行政部门报告本辖区工作开展情况。
各医疗机构成立“医疗质量提升行动”领导小组和办公室，具体负责医疗质量提升行动，制定详细行动计划，明确工作责任，落实各项措施。
三、行动内容
（一）进一步健全医疗质量安全风险隐患排查制度
医疗机构要在前期大排查大整治基础上健全本机构医疗安全与风险管理体系，建立本机构医疗隐患点警示手册及预警处置办法，完善医疗安全管理与风险防范相关工作制度、应急预案和工作流程，实现医疗质量安全风险隐患排查工作常态化。要突出围产期安全、围手术期安全、有创操作、危急值班报告、实验室安全风险管理，及时消除安全隐患。要加强对药品和医疗器械临床应用的监管，做好药品和医疗器械等不良事件的监测、报告及处置工作。
（二）进一步健全医疗质量管理组织体系
医疗机构要落实医疗质量管理院、科两级责任制，医疗机构主要负责人为本机构医疗质量管理的第一责任人，临床科室以及药学、护理、医技等部门主要负责人为本科室医疗质量管理的第一责任人。医疗机构要成立医疗质量管理专门部门，配齐配强医疗质量管理工作人员，负责本机构的医疗质量管理工作。二级以上医院要设立医疗质量管理委员会，各业务科室要成立本科室医疗质量管理工作小组。
进一步建立健全医疗质控工作网络，落实质控中心管理制度，完善质控中心动作机制。要明确专家对医疗质量管理的主体地位，充分发挥各类质控中心的作用。院感、临床检验、麻醉、设备、放射、护理、药事、病历、口腔、急诊、血液透析、产科及中医病历、中药、中医护理等15个质量控制中心为必设质控中心。村卫生室和社区卫生服务站的医疗质量安全管理统一纳入到乡镇卫生院和社区卫生服务中心。
（三）进一步发挥信息在医疗质量安全管理中的作用
医疗机构要切实加强以患者安全为核心的医疗监管网络平台建设，实现医疗质量关键数据实时抓取、网络报告和预警，将监管的触角延伸到每一个医疗行为，贯彻整个医疗过程，覆盖到每一个医疗隐患点。“事前”要完善医疗流程设计控制，如对会诊、交接班、查房等核心制度的执行进行流程控制，医疗不良事件、药品器械不良反应等医疗事件报告纳入流程设计等；“事中”要对医疗行为过程进行节点监控，积极发挥信息预警功能，及时反馈至相关医护人员，做到对医疗过程的即时监控，也督促医护人员及时纠正，更好地提升医疗质量、保障医疗安全；“事后”要加强数据分析应用，充分挖掘大数据并进行评价，对医疗服务全过程进行客观、准确的评价，真正发挥信息化在医疗质量安全管理中作用。
（四）进一步强化全员医疗安全和风险防范意识的教育培训
医疗机构要加大宣传培训力度，着力增强全院职工，特别是医务人员的医疗安全意识和风险防范意识，重点关注新入职医务人员、实习进修人员、返聘人员等人员的岗位培训，强化医疗技术人员、实验室人员等非临床一线工作人员的培训，消除薄弱环节；要强化全员“三基”、“三严”训练教育，落实考核机制，不断提高医务人员临床服务能力的技术水平；医疗机构和科室均要形成医疗不良事件定期分析和通报机制，开展典型案例分析，营造人人重视医疗安全、人人落实医疗安全的良好文化氛围。
四、重点工作
（一）落实医疗质量18项核心制度
医疗机构要按照《医疗质量管理办法》等相关文件要求，细化并严格遵守18项医疗质量安全核心制度，确保患者安全和同质化医疗管理。要认真贯彻执行各种规范、指南、操作规程等，在此基础上制定本机构本科室相关技术的操作规程，并实行诊疗过程中的各项评估和再评估办法，坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。要明确各岗位人员工作职责和范围，界定各级各类医疗人员的资质和病历书写、处方、医嘱、操作、手术、会诊等权限。要规范临床服务行为，对危急值、输血、手术、疑难、急危重症等高危病人或高风险服务要重点管控。要加强人员教育和培训，增强安全意识，落实首诊负责、三级查房、值班、交接班和患者身份识别、手术安全核查及各项查对。要建立本机构医疗质量（安全）不良事件信息采集、记录、分析、报告相关制度，并作为医疗机构持续改进医疗质量安全的重要基础工作。要加强病历管理，完善电子病历信息安全保障。要围绕核心制度，建立健全医疗安全评价和监管体系，运用信息化手段，加强日常管理和监督检查，确保各项制度措施落实到位。
（二）加强医疗技术临床应用监管
医疗机构要认真梳理和建立本机构医疗技术目录，严格医疗技术临床应用准入和质量控制管理。要明确引进新技术、新项目的论证制度和流程管理，重点论证本机构技术能力和安全保障能力，通过论证后方可开展。并要定期开展医疗技术目录评估，根据评估结果及时调整本机构医疗技术临床应用管理目录和修订SOP。
（三）加强全员流程医院感染预防与控制
医疗机构要认真贯彻落实医院感染管理相关制度的规范，树立全员全流程医院感染控制理念，在医疗器械、耗材等招标采购、医疗新技术新项目引进、供应室外包、基建布局等任何可能涉及医院感染管理要求的，建立本机构感染管理部门提前介入机制。要建立对医院感染重点部门、重点环节，特别是侵入性操作的安全风险监控和管理机制，针对发现的问题要采取积极有效的干预措施。要加大对产房、新生儿室、儿科、手术室、门急诊、重症医学科、血液透析室、内镜诊疗室、口腔科、感染性疾病科、针灸科、针刀治疗室、消毒供应室、高压氧治疗室等医疗风险较高的科室和部门的规范管理与风险防范力度。要高度重视手卫生重要性，强化对艾滋病、乙肝、丙肝、梅毒等经血传播疾病、人感染H7N9禽流感等传染病，以及多重耐药菌等重点感染性疾病的识别、监测与管控，对发现的感染性疾病病例要及时采取相应消毒隔离措施，坚决杜绝医源性因素导致的疾病传播。
（四）加强临床检验项目和实验室安全管理
医疗机构要建立和完善临床检验项目管理制度，加强临床检验项目管理，认真梳理本机构各类实验室开展的临床检验项目，建立详细目录，统一纳入检验科管理范畴，明确实验室工作职责；医疗机构开展的所有临床检验项目必须严格按照《医疗机构临床实验室管理办法》等相关规定，其操作人员必须符合相关项目开展资质要求，建立覆盖检验全过程的质量管理制度，加强室内质量控制，配合做好室间质量评价工作，保证检验结果的准确可靠。
（五）加强合理用药管理
要严格落实《国家卫生计生委办公厅关于进一步加强抗菌药物临床应用管理遏制细菌耐药的通知》（国卫办医发[2017]10号）、《浙江省卫生计生委办公厅关于加强抗菌药物临床应用分级管理工作的通知》（浙卫办医政[2016] 1号）要求，严格抗菌药物分级管理，重点加强预防使用、联合使用和静脉输注抗菌药物管理。医疗机构要建立高价辅助类、营养类用药评估遴选机制和重点跟踪监控制度，辅助类用药的品种和品规数量，建立健全辅助类用的综合评价体系，从源头上对辅助类用药进行规范和管理。要深化处方点评工作，实现二级以上医院门诊全处方点评，开展住院病历抗菌药物应用和辅助用药专项点评，严格规范临床用药行为，实行行业内部通报制度，不断提高药物临床应用管理水平。
（六）规范中医科室的中药房管理
县人民医院、县中医院中医科在诊疗活动中要坚持中医理念和思维，采用现代科学技术方法的应当有利于保持的发挥中医药特色优势。要重视中医临床科室人员配备，建立并完善各项规章制度，严格执行中医药行业标准规范和中医医疗护理技术操作规程，坚持以整体观念为主导思想，以辩证诊治为诊疗特点，开展中医特色护理，提供具体中医特色的康复和健康指导等服务。要严格执行中药饮片采购、验收、保管、调剂制度；要严格处方审核，对存在“十八反”、“十九畏”、妊娠禁忌、超过常用剂量等可能引起用药安全问题的处方应当由处方医生确认（“双签字”）或重新开具处方后方可调配；要认真落实“毒”“麻”饮片的安全管理工作。
（七）履行卫生计生行政部门医疗质量依法监管职能
县卫计局切实履行监管职责，指导医疗机构做好医疗完全管理和风险防范各项工作，掌握各医疗机构医疗隐患点，通过日常管理、专项检查、执业验收、定期校验、专业评价，定期不定期开展检查指导，约谈医疗机构主要负责人，对于疏于医疗安全管理、存在重大医疗安全隐患，或者发生重大医疗安全事件的医疗机构和相关人员，要进行严肃处理，并从重追究相关管理人员责任。对上级卫生计生行政部门交办、日常检查发现或者相关专业机构抄报的涉及医疗质量违法行为，要依法查处。
五、行动周期和范围
“青田县医疗质量提升行动”以三年为一个周期，在全县各医疗机构中开展，重点是二级以上医疗机构。
主要分为三个阶段：
（一）动员部署阶段（2017年4月-5月）。主要任务为制定方案、广泛动员，围绕《医疗质量管理办法》，按照《国家卫生计生委办公厅关于进一步加强医疗安全管理和风险防范工作的通知》（国卫发明电[2017] 5号）和《2017年浙江省医疗质量安全大排查大整治行动工作方案》（浙卫办医政[2017] 3号）等要求继续开展自查自纠，排查医疗隐患点，针对每一个医疗隐患点制定详细预防和预警处置方案，对于医疗机构排查出的隐患点实行“统一报备，销号管理”。
（二）全面推阶段（2017年6月-2018年12月）。主要任务为各医疗机构在前一阶段基础上，根据排查发现的问题，围绕医疗质量安全管理人才队伍建设、提高医疗质量科学管理水平，应用DRGS绩效评价、全面质量管理、质量环、品管圈、单病种管理等现代质量管理工具，全面开展医疗机构质量控制工作。卫计局加强对医疗机构医疗质量安全管理的指导，持续追踪医疗机构隐患点整改情况，强化依法执业意识，建立严格的医疗服务监管制度。
（三）巩固提升阶段（2019年1月-12月）。主要任务为各医疗机构及时总结医疗质量管理中特别是重点科室、重点操作和薄弱环节风险点管理上取得的经验，不断优化医疗安全事件预警机制，确保医疗安全。要及时总结医疗机构医疗质量管理的好经验、好工具，适时加以推广应用。
六、工作要求
（一）提高认识，加强领导。实施“青田县医疗质量提升行动”是深化医药卫生体制改革的重要基础性工作，对于提高医疗质量，强化医疗机构内涵建设，构建和谐医患关系和促进医疗卫生事业健康发展具有重要意义。各医疗机构一定高度重视，加强组织领导，强化责任意识，认真做好医疗安全管理各项工作。
（二）积极行动，务求实效。各医疗机构要周密安排、科学统筹、创新方法、注重实效；以《方案》为抓手，规范医疗行为，确保医疗安全；将活动与日常医疗管理工作密切结合起来，充分调动广大医务人员的积极性，确保活动取得实效。
（三）认真总结，持续改进。各地在组织实施活动的基础上，认真总结经验，针对存在问题和薄弱环节，及时改进，要在活动中强化核心制度建设，建立医疗质量持续改进的长效机制。要树典型，通过示范医院的建设、召开现场会，推广医疗质量管理、医疗风险防范的好经验、好做法，不断提升医疗质量管理水平，更好地服务广大人民群众。