2011年是我院历史上的一个转折点，它代表我们医院一个新的开端。2011年7月23日，我们医院从原来的院区整体搬迁到现在的江南大道上。现在的人民医院拥有7万多平方米的建筑面积，共开放13个病区，设床位近500多张，是丽水市目前最为现代化的综合医院之一。2011年9月，我院顺利通过浙江省二级甲等综合医院复评检查。应医院搬迁和等级检查的需要，我院的医院网站也改头换面，力求建设更加方便、快捷的医疗服务网站。我院依照《青田县人民医院信息公开制度》严格审查，主动公开，立足于方便群众就医，以提高公开质量，增强公开实效为目标，努力做到让病人满意、让社会满意。

一、政府信息公开基本情况

我院领导班子十分重视政府信息公开工作。以院长为组长，分管院长为副组长，相关科室负责人为组员的信息公开工作领导小组和工会委员、医护人员代表、离退休职工、外聘监督人员等组成的信息公开监督小组，根据《青田县人民医院院务公开制度及实施细则》开展日常工作。

我院主要通过青田县人民医院网站，同时在门诊、病区以及对公众服务窗口等醒目位置设立院务公开栏、布告栏、宣传橱窗、电子屏幕公告栏、电子触摸查询装置、查询电话；在服务窗口发放有关资料；在各个候诊区及诊疗区门口设置黑板报；建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱；通过各种会议及书面材料下发文件、通知；通过《青医奉献报》、院内局域网、短信平台等多种形式予以信息公开，与院内职工和来院就医的患者及家属进行互动和交流。

截止2011年12月，青田县人民医院的政府信息公开工作运行正常。

二、政府信息主动公开情况

在青田县人民医院网站上公布了《青田县人民医院信息公开指南》，主动公开政府信息公开的受理机构和联系电话，并展示受理流程。在医院网站首页的左下角，我们向社会主动公开信访投诉、院长信箱、预约挂号、健康体检等咨询投诉电话。我院按照统一的规范标准并结合医院的特殊性编制了医院网站的信息公开目录，其内容包括：青医概况、新闻中心、技术青医、健康人生、医院管理、文化建设、网上服务等七大方面内容，并积极主动及时地公开各种信息资讯：

1、青医概况：按照医院简介、医院历史、组织机构、科室职能等几个板块详细介绍了我院飞速发展的历史及领导分工、职能科室及负责人的相关情况。

2、新闻中心：通过通知公告、医院动态、信息发布、媒体关注、专题专栏几个板块，介绍人文青医、和谐青医的建设情况，及时反映医院的党风廉政和职业道德建设及新业务、新技术的开展应用，让更多的人了解医院的发展状况。

3、技术青医：将社会大众最关心的体现我院医疗技术水平的学科发展、教学科研、人才梯队、优质护理等方面及时公开，让患者放心、方便就医。

4、健康人生：有效的健康宣教不仅可以告知病人对疾病的正确认识,还能告知病人正确的预防。我们通过在健康生活板块介绍各类疾病防治知识和生活健康小常识，提高人们的自我保健能力。

5、医院管理：将群众关心的医院规定、医院文件、党委文件、政策法规等相关制度、文件及时公开，如《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构病历管理规定》、《医务人员医德规范及实施办法》及《浙江省医疗纠纷预防与处理办法》的政策解读、医疗纠纷人民调解制度、医院人事任免文件、先进党支部表彰文件等有关医疗安全、医院管理、医德医风建设、商业贿赂治理的规定。

6、文化建设：传达医院宗旨和精神，发表医师、护士创作的文学作品，展示我院医务人员的综合素质水平。　　

7、网上服务:设置预约挂号、就医指南、院长信箱等互动平台，通过我们的网站，介绍展示门诊和体检中心的工作流程，提供预约门诊服务，接受社会的监督和批评留言，让广大群众更加方便快捷地了解就医问题。

为了使公众了解更多政府信息，我们还通过其他多种形式予以主动公开，如在门诊醒目位置设立布告栏，以公开门诊、急诊、住院的就诊程序、医生基本情况介绍和门诊时间、常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格；在门诊设立服务中心、大型电子显示屏、安装电子触摸查询装置以向门诊患者提供服务项目、价格及费用清单、医保、农保咨询工作；住院病人实行费用“每日清单”制度，医院每天通过适当的方式向患者提供药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价，金额等情况查询服务，出院时提供全部费用清单；通过院务公开栏，公开医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额资金使用、重点监控药品的使用、年度财务预决算等各类重要信息；通过各个病区的医患互动园地，为广大患者提供医疗保健养生等相关信息服务。

我院还要求工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌，并公布医疗服务和纠正行业不正之风投诉电话，在全院医疗场所设立医疗服务投诉信箱和纠正行业不正之风投诉信箱。

主动公开医院的各种政府信息，提高了我院工作的透明度，保障了公民知情权、监督权、参与权，促进了依法办院，为构建和谐医患关系发挥了积极的作用。

三、依申请公开信息情况

2011年度我院没有收到要求政府信息公开申请。

四、复议、诉讼、申诉情况

2011年度未发生针对本院的有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉案。

五、政府信息公开经费收费及减免情况

2011年度由于我院没有收到信息公开申请以及未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议、诉讼和申诉案，因此没有产生政府信息公开收费和有关费用减免。

六、存在的主要问题和改进措施

2011年，我院政府信息公开工作载体全部旧颜换新貌，相信我们的信息公开建设工作也会有质和量的飞跃。2011年我们虽取得了一定的成效，但仍存在一些问题和不足，主要表现为公开内容有待进一步完善、公开信息不够全面、信息更新不够及时等。

今后，我院将按照政府信息公开工作和医院院务公开实施细则的要求，加强信息公开的监督工作，狠抓落实，更加及时的提供、定期更新维护公开信息内容，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，并且在做好审查保密工作的基础上，迎合社会需求，主动提供及时有效的医疗资讯，努力开创我院政府信息公开工作的新局面。

青田县人民医院

二〇一一年十二月三十一日